隐私政策

适用的服务与我们会接触到的信息

你打开官网浏览赛程、在手机上进入赛事专区、领取 2025 赛程包、收藏比赛，或给客服写信反映问题，都属于这套条款覆盖的服务。我们只在这些功能真正需要时接触信息，不会顺手收集与你无关的内容。

• 订阅信息——用于接收提醒的手机号，以及你关注的球队、联赛和具体场次。
• 收藏与偏好——你收藏过的赛事条目，以及在时间轴与卡片之间选定的视图方式。
• 客服往来——你发来的邮件正文、截图附件，以及为核对订阅状态而填写的手机号后四位。
• 运行日志——访问时间、设备型号、网络状态与页面加载情况，用来排查打不开或加载慢的问题。

信息用在哪些具体环节

每一条信息都对应一项你能直接感受到的服务。离开下面这些环节，信息不会被调用，更不会被打包给第三方。

• 赛前提醒——按球队订阅后，赛前 60 分钟与开赛前 10 分钟各推送一条，内容只含场次、时间和对应的球队。
• 收藏夹可用——按联赛、日期、球队筛选时，需要读取你收藏过的条目来完成排序和展示。
• 客服处理——核对订阅状态、补发赛程包、排查提醒没有送达，必要时用手机号与你确认身份。
• 赛程排布——统计各联赛被查看的次数，据此决定时间轴节点的位置与卡片展开的密度。

提醒与订阅怎么开、怎么关

提醒默认由你自己开启，也由你自己关闭。领到 2025 赛程包后，可以按球队订阅整季对阵，也可以只订某一场，或者只跟进每周三的赛程观察。

• 球队订阅——关注一支球队，整个赛季的对阵安排会进入你的赛程列表。
• 场次订阅——只订单场，比赛结束提醒即停止，不会长期推送。
• 专题更新——每周三的赛程观察和焦点场次预告，可以单独关闭而不影响比分提醒。
• 关闭方式——手机端的通知设置页可以一次关掉全部提醒；想逐项取消，可参照帮助中心的操作步骤。

设置改动即时生效，下一条提醒就按新的选择推送。需要重新领取赛程包或调整订阅范围，可以从下载中心进入。

收藏、缓存与沟通记录存在哪里

收藏夹和离线赛程留在你自己的设备上，客服往来则按工单归档，两类信息的去向完全不同，处理方式也分开说明。

• 本机收藏——收藏状态保存在设备本地，不上传到服务器；换手机或清理应用数据后需要重新收藏。
• 离线赛程——手机端可缓存最近 7 天的赛程，过期后自动换成新的时间段，弱网环境下也能打开。
• 沟通记录——客服邮件在处理完毕后按工单周期归档，用于同一位用户后续问题的跟进。
• 传输与查看——信息通过加密连接传输；客服与技术人员按岗位区分查看范围，只能看到处理当次问题所需的部分。

你可以提出哪些请求

想知道自己订阅了哪些球队、想换掉一个旧号码，或者希望对某段沟通记录做删除处理，都可以直接联系客服，不需要额外理由。

• 查询订阅——邮件说明要查的球队或场次，附注册手机号后四位，我们会回复当前订阅状态。
• 更正信息——手机号更换后可申请更新，避免提醒继续发到旧号码。
• 取消订阅——在手机端通知设置里关闭，或邮件说明要停掉的提醒类型。
• 删除记录——可以要求删除历史客服邮件往来，身份核实后即行处理。
• 答复时间——工作日 9:00-18:00 内提交的请求，当日给出答复或处理进度。